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Come possiamo assistervi per ridurre al minimo i disagi causati dal COVID-19

Zemina Hasham
Zemina Hasham
vicepresidente della
Turnitin

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Sappiamo che i docenti stanno gestendo i disagi che il COVID-19 (il nuovo coronavirus) sta arrecando alle funzionalità e ai corsi della vostra istituzione. Desideriamo aiutarvi e fornirvi assistenza. Prevedendo quelle che potranno essere le vostre necessità, abbiamo preventivamente rafforzato i nostri team per poter fornire ulteriori risorse e una maggiore accessibilità, affinché Turnitin possa continuare ad essere un alleato su cui fare affidamento quando le condizioni attorno a noi cambiano e si evolvono.

Per aiutarvi ad implementare le vostre strategie d’emergenza, desideriamo fornirvi le seguenti informazioni affinché possiate prenderle in considerazione:

  • Le nostre infrastrutture ed i nostri servizi sono progettati per essere elastici e adattabili; pertanto, siamo preparati nel caso di un improvviso aumento dell'utilizzo dei nostri prodotti dovuto al fatto che i nostri clienti svolgeranno più attività online. Grazie ai nostri recenti sforzi di ammodernamento, nel corso dei quali abbiamo trasferito i carichi di elaborazione su cloud e l’esecuzione dei nostri servizi su cluster, siamo in grado di gestire fino a dieci volte il normale carico di utilizzo. In sintesi, siamo pronti a gestire un maggiore accesso alle funzionalità di verifica delle similitudini, di valutazione e di feedback per tutti i nostri prodotti.

  • Comprendiamo che, durante questo periodo, potreste aver bisogno di un'estensione della vostra licenza a causa dell'aumento dell'utilizzo che prevedete di registrare. Qualora necessitaste di un accesso a breve termine o di licenze addizionali per qualsiasi prodotto di Turnitin, il vostro account manager potrà aiutarvi a trovare una soluzione flessibile. Qualora non sapeste come entrare in contatto con il vostro account manager, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo tiisupport@turnitin.com oppure a visitare la nostra pagina dedicata all'assistenza clienti.

  • È possibile che, dato il maggiore utilizzo, diventi per voi prioritario istruire i vostri docenti in modo celere ed efficiente. La nostra guida rapida per docenti è disponibile per aiutare questi ultimi nell'accesso, indipendentemente dalle sessioni di formazione acquistabili a parte; inoltre, è sempre disponibile il nostro hub delle risorse per i docenti in lingua inglese.

  • Mentre i docenti si preparano a fornire più valutazioni online, prevediamo la necessità di strumenti che possono velocemente e facilmente integrarsi alle vostre aule. Gradescope supporta la valutazione online di compiti cartacei, digitali o codici di programmazione ed è disponibile gratuitamente per i singoli docenti che desiderino utilizzarlo, o attraverso una licenza istituzionale che copra tutti i dipartimenti di un istituto. Una raccolta di brevi video tutorial su Gradescope aiuterà i nuovi utenti ad apprenderne l'utilizzo in modo rapido.

  • Riconosciamo che spesso la migliore assistenza deriva dalla collaborazione e dalla comunità. A tal fine, il Turnitin Educator Network (TEN) è uno spazio virtuale internazionale dove gli insegnanti possono connettersi con i colleghi per stimolare la pianificazione e condividere le proprie risorse.

Come sempre, il vostro account manager è a vostra disposizione per tutto quello di cui possiate aver bisogno. Essere totalmente preparati per una situazione senza precedenti è una sfida, ma siamo qui per aiutarvi.

Vi invitiamo ad inserire tra i vostri preferiti questa pagina e a controllare gli aggiornamenti che pubblicheremo su questo blog, al quale aggiungeremo ulteriori risorse e notizie, non appena saranno disponibili.